Réceptionniste en hôtellerie
Emploi
-, 75, Paris, Île-de-France
Dans le cadre d'un FORUM HCR LUXE, The Crest Collection propose un poste de réceptionniste 5 Etoiles. Cette marque haut de gamme du groupe hôtelier The Ascott Limited a pour scénario idéal la satisfaction de sa clientèle de luxe. De leur arrivée à leur départ, il vous faudra leur apporter des conseils, du réconfort, de l'écoute mais aussi résoudre leurs nombreuses énigmes. Alors jouez vos meilleurs rôles pour que même nos clients les plus exigeants vous décernent le meilleur des commentaires ! Dans vos scènes quotidiennes, vous retrouverez la check-list suivante : Assurer l'arrivée du client de manière personnalisée : accueil physique et administratif. Adopter un comportement exemplaire auprès des clients et des différents services et incarner les valeurs du groupe (Etat d'esprit gagnant, intégrité, respect et esprit d'entreprise). Répondre par écrit aux différentes demandes client : commentaires, email, chat. Conseiller nos clients : répondre à leurs demandes variées tout au long de votre shift. Assurer la partie administrative : principalement du contrôle de réservations, postings, etc. Vendre les différents produits et services proposés par l'hôtel : gamme de logement[...]
